Cómo hablar con un representante en español para resolver problemas de pago?
Necesito ayuda con problemas de pago en español. Alguien sabe si puedo hablar con un representante que hable español? Es frustrante tratar de explicar mi situación en inglés.
20 comments
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Josef Tearle
Sí, definitivamente puedes pedir un representante que hable español. Cuando llames, di 'español' o 'representante en español' y te deberían transferir a alguien que hable el idioma. Es tu derecho recibir ayuda en tu idioma preferido!
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Shelby Bauman
•Esto es cierto. Yo siempre pido un agente en español y nunca he tenido problemas. A veces hay que esperar un poco más, pero vale la pena para poder explicarte bien.
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Quinn Herbert
•Ojo que a veces dicen que tienen agentes en español pero luego te dejan esperando por horas 🙄 Hay que tener paciencia
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Charity Cohan
•Gracias por los consejos! Voy a intentarlo. Ojalá no tenga que esperar mucho tiempo en la línea 😅
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Salim Nasir
Yo encontré una forma de hablar con alguien rápidamente. Usé esta herramienta de llamadas (claimyr.com) que marca el menú telefónico, espera en la línea, y cuando un agente contesta, me pasa la llamada. Cuesta $20, pero funciona. Aquí hay un video que lo explica: https://youtu.be/1X-mEsLtbmQ
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Hazel Garcia
•Suena interesante, pero $20? No es un poco caro solo para hacer una llamada? 🤔
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Salim Nasir
•Entiendo que parezca caro, pero piensa en el tiempo que ahorras. Para mí valió la pena no tener que estar pegado al teléfono por horas.
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Laila Fury
•Yo lo usé y funcionó bien. El agente hablaba español y pude resolver mi problema en minutos. Considerando lo frustrante que es esperar en la línea, los $20 no me parecieron mal.
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Geoff Richards
Es increíble que en 2023 todavía sea tan difícil conseguir ayuda en español. Deberían tener más personal bilingüe disponible. 😤
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Simon White
Pro tip: Si tienes un amigo o familiar que hable bien inglés, puedes pedirle que haga la llamada por ti. Solo asegúrate de darle una autorización verbal cuando el agente conteste.
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Hugo Kass
•Esto es buena idea! Yo hice esto con mi hija y fue mucho más fácil. Solo hay que asegurarse de estar presente para la llamada.
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Nasira Ibanez
alguien save si tienen un chat en linea en español? a veces es mas facil escribir que hablar por telefono
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Khalil Urso
•Creo que sí tienen, pero la última vez que revisé estaba 'temporalmente fuera de servicio'. Típico 🙄
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Myles Regis
•El chat en línea es hit or miss. A veces funciona bien, otras veces te dejan esperando por siempre. Yo prefiero llamar, aunque sea un dolor de cabeza.
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Brian Downey
LPT: Llama temprano en la mañana, como a las 8:01 AM. He notado que hay menos espera y más probabilidad de conseguir un agente que hable español a esa hora.
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Demi Hall
•Excelente consejo! Yo también he notado que llamar temprano funciona mejor. Además, los agentes están más frescos y tienen más paciencia al principio del día. Vale la pena poner la alarma más temprano 👍
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Oliver Becker
También puedes intentar llamar el número principal y cuando te digan "Para continuar en inglés, presiona 1" simplemente espera sin presionar nada. A veces automáticamente te conectan con un agente bilingüe. Y si eso no funciona, di claramente "Necesito ayuda en español" - es la ley que te tienen que proporcionar servicios en tu idioma. ¡No te rindas!
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Zane Hernandez
•¡Muy buen consejo! No sabía lo del truco de no presionar nada. Definitivamente voy a probar eso la próxima vez. Es verdad que es nuestro derecho recibir ayuda en español - no deberíamos sentirnos mal por pedirlo. Gracias por recordarnos que no nos rindamos! 💪
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Omar Fawaz
•¡Wow, no tenía idea de ese truco! Yo siempre presionaba 1 automáticamente. La próxima vez voy a intentar esperar a ver qué pasa. Y tienes razón sobre ser persistente - a veces uno se siente intimidado pero es nuestro derecho. Muchas gracias por los consejos tan útiles! 🙏
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Nia Johnson
•Estos consejos están súper útiles! Yo había estado luchando con este mismo problema por semanas. Me da mucha confianza saber que hay tantas estrategias diferentes para conseguir ayuda en español. Voy a combinar varios de estos consejos - llamar temprano, no presionar nada al principio, y ser firme sobre mi derecho a recibir ayuda en español. ¡Muchas gracias a todos por compartir sus experiencias! 🌟
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