DEO Connect muestra 'pending issues' por 3 semanas - necesito ayuda en español

Hello! I can help explain in Spanish. "Pending issues" significa que hay algún problema con tu reclamo que necesita resolverse antes de que puedan aprobar los pagos. Normalmente es porque DEO necesita verificar información adicional sobre por qué dejaste tu trabajo. Lo más importante es revisar tu bandeja de entrada en CONNECT para ver si hay algún mensaje que requiera que respondas preguntas ("fact-finding"). Si no hay nada allí, probablemente necesites hablar con un agente.

yo tambien tuve ese problem!!! nunk contestaron mis llamadas por 2 meses!!! luego encontre q es mejor llamar temprano como a las 7:30am exacto cuando abren y asi pude hablar con alguien. a veces tienen interpretes si preguntas

If you're struggling to reach someone who speaks Spanish at DEO, I recommend trying Claimyr. I was in a similar situation (though I needed help in English) and couldn't get through for weeks. Claimyr got me connected to a DEO agent in about 30 minutes after trying for weeks on my own. They have a video showing how it works: https://youtu.be/UzW_hbUy-ss?si=zORd51jeq1GX5Ldj When you do get through, immediately ask for a Spanish interpreter - they are required to provide one. Just say "Necesito un intérprete en español por favor" and they'll connect you with someone who can help.

DEO DEBE tener intérpretes disponibles - es la ley! Cuando te conectes con un agente, inmediatamente di "I need a Spanish interpreter please" y ellos tienen que conseguirte uno. He trabajado ayudando a personas con el desempleo y si te niegan un intérprete, puedes presentar una queja formal. En cuanto a tu problema de "pending issues" - eso generalmente significa uno de estos problemas: 1. Verificación de identidad incompleta (pero dices que ya hiciste ID.me) 2. Preguntas sobre por qué terminó tu trabajo 3. Problema con tus búsquedas de trabajo (debes reportar 5 búsquedas de trabajo cada semana) 4. Verificación de salarios/ingresos Cuando hables con ellos, pregunta ESPECÍFICAMENTE cuál es el "pending issue" y qué necesitas hacer para resolverlo.

yo tuve un problema parecido el año pasado y resulta que mi empleador estaba disputando mi reclamo!!! ellos le dijeron a DEO que yo renuncié cuando en realidad me despidieron! tuve que esperar como 2 meses mientras hacían "adjudication" y al final tuve que hacer una apelación para probar mi caso

When you speak to a DEO agent (with interpreter), specifically ask "Is my employer contesting my claim?" ("¿Mi empleador está disputando mi reclamo?"). If yes, you'll need to provide evidence you were laid off, not that you quit. Text messages, emails, or any written communication about your job ending can help. Witness statements from coworkers can also work. Regarding your documentation question - no, you don't necessarily need a letter from your employer, but any documentation helps. If there's a dispute about why your employment ended, DEO will schedule a fact-finding interview where both you and your employer explain what happened. Make sure to answer any fact-finding questionnaires in CONNECT immediately.

otra cosa!!! chekea tu cuenta de CONNECT todos los dias!! aveses te mandan mensajes importantes y si no respondes en 48 horas te pueden negar todo!! me paso a mi y tuve ke empezar de nuevo

Update? Were you able to reach someone? I've been in a similar situation (though I speak English) and wondering if you got it resolved.

¡Excelente noticia! Consejos para tu entrevista de fact-finding: 1. Prepárate para explicar exactamente cómo terminó tu empleo 2. Ten todos tus documentos organizados y listos 3. Mantén la calma y sé específico con fechas y eventos 4. Si tu empleador miente, simplemente explica la verdad y proporciona tu evidencia 5. Después de la entrevista, verifica tu cuenta de CONNECT diariamente para ver la determinación Si por alguna razón te niegan los beneficios, tendrás derecho a presentar una apelación. ¡Buena suerte!